藤沢市は昨年、許認可業務における電子収受・決裁・施行・保管のデジタル化を実現しました。しかし、それはゴールではありません。今年はその基盤の上にAIエージェントを組み込み、さらなる業務変革に挑戦しています。AIエージェントは実際に何ができるのか。何が難しいのか。自治体DXの「次の一歩」を模索する藤沢市のリアルな挑戦をご紹介します。