「探せない」をなくす！——私たちはBox AIとBox Hubsを活用し、社内チャットから質問するだけで必要な情報が返ってくる仕組みを構築しました。総務課の困りごとから始まり、部門を越えて回答コンテンツを育て、全社へ展開するまでの道のりをお話しします。Box Hubsへの切り替えで回答精度が大きく向上し、問い合わせ件数は1/3に。プロジェクトの立ち上げ方から技術選定、運用の工夫まで、実践から得た学びをお伝えします。